Sustainable Marketing (Marketing bền vững là gì)? Vì sao lại quan trọng?

Đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, sự bền vững luôn là điều mà mọi người hướng tới. Trong marketing, việc thực hiện một chiến lược marketing bền vững không phải là một điều dễ dàng. Các nhà tiếp thị cần hiểu bản chất của chiến lược này và lý do tại sao các doanh nghiệp nên theo đuổi tiếp thị bền vững. Trên hết, những nguyên tắc tiếp thị bền vững nào có thể giúp doanh nghiệp phát triển nhanh chóng và thu hút khách hàng? Trong bài viết dưới đây, hocmarketing.org sẽ giúp bạn giải đáp những thắc mắc này.

Tiếp thị bền vững là gì?

Tiếp thị bền vững (Tiếp thị bền vững) là một chiến lược marketing nhằm tạo ra giá trị và lợi ích lâu dài cho người tiêu dùng và xã hội. Với chiến lược marketing này, doanh nghiệp tạo ra sản phẩm và giá trị thương hiệu gắn liền với trách nhiệm đối với xã hội và môi trường.

Tại sao Tiếp thị Bền vững lại quan trọng?

Hiện nay, các thương hiệu đang nỗ lực để trở nên thân thiện hơn với môi trường và đóng góp nhiều hơn cho sự phát triển xã hội thông qua các hoạt động tiếp thị bền vững. Dưới đây là những lý do tại sao tiếp thị bền vững ngày càng quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn:

1. CZKKhách hàng ngày càng quan tâm đến tính bền vững của sản phẩm

Tính bền vững của một sản phẩm là giá trị, lợi ích hoặc tác động tích cực mà sản phẩm mang lại cho khách hàng và cộng đồng dài hạn. Một nghiên cứu đã chỉ ra rằng 47% người tiêu dùng rời bỏ các thương hiệu không có quan điểm phát triển bền vững, trong đó 17% ​​người tiêu dùng không bao giờ quay trở lại. Và 8 trong số 10 người tiêu dùng quan tâm đến tính bền vững của sản phẩm. Không chỉ trong nước mà trên toàn thế giới, mọi người đang dần chú ý đến những ảnh hưởng của lối sống đối với cộng đồng và môi trường.

Ngoài ra, ý thức bảo vệ môi trường xung quanh đã và đang ảnh hưởng đến suy nghĩ và hành vi tiêu dùng của khách hàng. Do đó, một phương pháp marketing bền vững cũng trở nên quan trọng hơn đối với sự thành công của doanh nghiệp và đóng vai trò quan trọng hơn đối với sự phát triển của thương hiệu.

2. Giúp cải thiện nhận diện thương hiệu

Thông thường, khi lựa chọn một sản phẩm, đầu tiên khách hàng sẽ liên tưởng đến những thương hiệu mà họ thích. Nếu một thương hiệu được kết hợp với một chiến lược tiếp thị bền vững, thì thương hiệu đó sẽ dễ dàng được cộng đồng chú ý và chấp nhận. Từ đó, khách hàng cũng có cảm thông cho thương hiệu và sự kết hợp nhiều hơn cho thương hiệu. Bên cạnh đó, Khách hàng thường nhắc đến thương hiệu như thế nào? còn nữa và những nhận xét tích cực có thể giúp thương hiệu được nhiều người biết đến và yêu thích.

3. Đóng góp vào sự thay đổi cộng đồng tích cực hơn

Trên thực tế, Tiếp thị bền vững đòi hỏi doanh nghiệp phải có trách nhiệm với tư cách là công dân. Hoạt động marketing không chỉ quảng bá hình ảnh, truyền thông thương hiệu mà còn phải có ý nghĩa của con người, Truyền thông điệp tích cực, bảo vệ môi trường lâu dài và giảm tác hại đến môi trường. Chính vì lẽ đó, Tiếp thị bền vững giúp mỗi khách hàng hiểu thêm về trách nhiệm xã hội và góp phần bảo vệ môi trường.

4. Tiếp cận thị trường mới

Tiếp thị bền vững giúp doanh nghiệp tiếp cận các thị trường mới – nơi có những khách hàng yêu thích các sản phẩm thân thiện với môi trường. Như vậy, nhờ lượng khách hàng tăng lên và lượng khách hàng trung thành vốn có, doanh nghiệp có thêm lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ.

5. Giúp doanh nghiệp phát triển lâu dài

Thông qua các chiến lược dài hạn và được suy nghĩ kỹ lưỡng, hoạt động tiếp thị vững chắc có thể dẫn đến các sản phẩm có giá trị cao hơn và gia tăng lòng trung thành của khách hàng. Một chiến lược tiếp thị bền vững sẽ cho phép bạn có thời gian để thiết lập doanh nghiệp của mình và duy trì doanh số bán hàng mà không cần đừng trở thành một thứ lỗi mốt. Đây cũng là điều mà Kevin Roberts, Cựu Giám đốc điều hành của Saatchi & Saatchi, gọi là ‘Lovemarks’ – lòng trung thành vượt ra ngoài lý trí. Khái niệm này liên quan đến thành công lâu dài được tạo ra dựa trên các nguyên tắc sau: Giá trị thương hiệu kết hợp giá trị người tiêu dùng.

Ví dụ về các hoạt động tiếp thị bền vững

Tiếp thị bền vững đòi hỏi doanh nghiệp phải tạo ra nhiều ý tưởng thiết thực hơn so với tiếp thị truyền thống. Tuy nhiên, yếu tố cốt lõi vẫn là tính minh bạch và thực tế trong các cam kết kinh doanh. Dưới đây là một vài ví dụ về các phương pháp tiếp thị bền vững mà các doanh nghiệp đã áp dụng:

• Thiết lập dây chuyền sản xuất vật liệu tái chế: Doanh nghiệp vận hành dây chuyền chuyên sản xuất vật liệu tái chế (như giấy, vải,…) để tạo ra các sản phẩm khác. Điều này giúp tiết kiệm chi phí nguyên vật liệu và giảm thiểu chất thải ra môi trường.
• Vật liệu và bao bì sản phẩm thân thiện với môi trường: Bao bì là thứ đầu tiên mà người tiêu dùng nhìn thấy. Vì vậy, nếu một thương hiệu tuyên bố có định hướng tiếp thị bền vững, nhưng bao bì không mang lại cam kết đó, mọi người có thể không mua sản phẩm của bạn.
• Sản phẩm bằng vật liệu tự nhiên và có thể phân hủy sinh học: Hệ thống dây chuyền Siêu thị Co.op mart, siêu thị Saigon Co.op, siêu thị Big C, cửa hàng Bách hóa xanh, Vinmart +… tích cực sử dụng túi tự hủy để đựng hàng hóa, thực phẩm. Ngoài ra, nhiều cửa hàng còn sử dụng các sản phẩm từ thiên nhiên (các loại lá tự nhiên có bản to, rộng như lá chuối, lá sen,…) để gói, bọc thực phẩm.
• Chính sách hoàn trả: Đặc trưng Apple với chiến lược Logistics ngược – Nhận lại các sản phẩm, linh kiện cũ để tái chế, tái sử dụng, giảm thiểu lượng rác thải điện tử khó phân hủy ra môi trường.
• Sản phẩm sử dụng nguồn năng lượng sạch: Đây có thể là năng lượng điện hoặc năng lượng mặt trời. Ví dụ Vinfast – thương hiệu ô tô sử dụng điện năng để vận hành.

• Các sản phẩm / dịch vụ góp phần nâng cao kiến ​​thức của con người: Thông qua các sản phẩm / dịch vụ của công ty, khách hàng có thể nâng cao ý thức bảo vệ môi trường, tiết kiệm tiền và giảm thiểu chất thải ra môi trường. Ví dụ, sản phẩm Tide Coldwater Clean là một chất tẩy vết bẩn hiệu quả và chiến dịch tiếp thị của Tide cũng cho thấy cách người tiêu dùng có thể tiết kiệm đến 50% hóa đơn điện nước mà không cần phải giặt quần áo bằng nước ấm.

Các nguyên tắc tiếp thị bền vững

Để hoạt động marketing bền vững đạt hiệu quả cao nhất và phản ánh đúng thông điệp của thương hiệu, doanh nghiệp cần lưu ý 4 nguyên tắc sau:

1. Tiếp thị hướng tới người tiêu dùng (Tiếp thị hướng tới người tiêu dùng)

Đây là chiến lược ưu tiên nhu cầu của người tiêu dùng và hành vi của họ để doanh nghiệp có thể triển khai các hoạt động phù hợp với người tiêu dùng và khiến họ trung thành với thương hiệu. Nguyên tắc này bao gồm các hoạt động sau:

• Hiểu nhu cầu của người tiêu dùng
• Đánh giá phản hồi của họ
• Tập trung vào dịch vụ khách hàng
• Thay đổi hoạt động kinh doanh theo nhu cầu của người tiêu dùng

Một ví dụ điển hình về nguyên lý Tiếp thị định hướng người tiêu dùng là Apple. Trên thực tế, Apple luôn tung ra những sản phẩm mới thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng trước khi họ thể hiện nhu cầu của mình. Apple đã phát triển iPod ngay trước khi khách hàng nhận ra rằng họ muốn có một thiết bị nhỏ gọn để nghe nhạc, thay vì một đầu đĩa CD cồng kềnh. Không những vậy, Apple còn áp dụng chiến lược thu hồi các linh kiện, sản phẩm cũ để tái chế và tái sử dụng. Có thể thấy, đây là doanh nghiệp tiên phong theo đuổi marketing bền vững trong lĩnh vực sản xuất thiết bị điện tử.

Do đó, nguyên tắc này yêu cầu các nhà tiếp thị chuyển trọng tâm của họ từ việc bán một sản phẩm sang tạo ra những gì khách hàng cần và mong đợi. Đặc biệt, nguyên tắc Marketing hướng tới người tiêu dùng trong hoạt động marketing bền vững còn giúp người tiêu dùng cảm thấy rằng họ đang đóng góp vào các hoạt động marketing có ý nghĩa của doanh nghiệp.

2. Tiếp thị giá trị khách hàng (Value Marketing)

Giá trị khách hàng (Giá trị khách hàng) là lợi ích mà khách hàng nhận được từ việc tiêu dùng sản phẩm. Doanh nghiệp có thể xác định giá trị của khách hàng thông qua giá trị thực và giá trị cảm nhận.

• Giá trị thực tế là ích lợi khách có được sau khi sử dụng sản phẩm.
• Giá trị cảm nhận là đối chiếu Giữa những lợi ích hiển nhiên mà sản phẩm mang lại chi phí phải trả.

Nếu giá trị thực tế nhiều hơn giá trị cảm nhận thì giá trị của khách hàng rất cao và ngược lại.

Vì vậy, nguyên tắc Marketing giá trị khách hàng đòi hỏi các doanh nghiệp phải quan tâm chất lượng sản phẩm / dịch vụ, Hình ảnh thương hiệu uy tín, Chính sách bảo hành, nằm, chăm sóc khách hàng,… để tạo ra giá trị cao thực sự cho khách hàng. Và đặc biệt, Giá phải phù hợp với giá trị thực tế. Vì giá cả là thông số mà khách hàng dùng để đánh giá các đối thủ cạnh tranh tương tự. Nếu các sản phẩm tương tự có cùng giá trị cảm nhận, khách hàng sẽ cân nhắc chi phí để xác định giá trị mà họ nhận được. Nói cách khác, giá trị khách hàng có thể thay đổi dựa trên giá bán.

3. Tiếp thị đổi mới (Innovative Marketing)

Tiếp thị sáng tạo là một tập hợp của thủ tục và hoạt động đổi mới thăng cấp sản phẩm và dịch vụ mới cho một nhóm người tiêu dùng mục tiêu. Đổi mới trong Tiếp thị Bền vững là một hoạt động liên quan đến những ý tưởng mới có tác động tích cực đến xã hội và thị trường. Các chiến lược tiếp thị sáng tạo cho phép các nhà tiếp thị theo dõi hiệu suất để thay đổi chiến lược nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

Chẳng hạn, L’Oreal với ứng dụng “Thiên tài trang điểm L’Oreal” đã tạo ra một trải nghiệm hoàn toàn mới cho khách hàng và giúp họ tiết kiệm thời gian, công sức khi cân nhắc sản phẩm. Họ có thể sử dụng điện thoại thông minh của mình để trang điểm và thử các sản phẩm L’Oreal khác nhau ở bất cứ đâu. Đồng thời, ứng dụng còn giúp khách hàng thử các phong cách trang điểm khác nhau và lưu lại hình ảnh để cân nhắc xem phong cách nào phù hợp với bản thân. Đặc biệt, ứng dụng đột phá này khắc họa chính xác hình ảnh của người dùng để khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm trang điểm phù hợp với phong cách và bản thân. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại và giúp họ lựa chọn sản phẩm phù hợp một cách thuận tiện nhất.

4. Tiếp thị theo ý thức sứ mệnh (Mission Marketing)

Tiếp thị ý thức về sứ mệnh về cơ bản là một nguyên tắc yêu cầu các doanh nghiệp phải xác định sứ mệnh cho xã hội thay vì chỉ hướng đến sản phẩm. Nguyên tắc marketing này đã hình thành nên những chiến dịch marketing với những mục tiêu cao cả và ý thức trách nhiệm xã hội như: cải thiện môi trường sống, nâng cao vị thế thương hiệu quốc gia, thương hiệu cho cộng đồng.

Ví dụ: Sứ mệnh của Dove là khám phá “Vẻ đẹp đích thực” và giúp phụ nữ hạnh phúc với con người thật của họ. Hoạt động tiếp thị của Dove tập trung vào những phụ nữ mạnh dạn và tự tin ở mọi lứa tuổi, không phải người mẫu. Chính sự thấu hiểu sâu sắc tâm lý khách hàng và sứ mệnh cao cả “Vì lòng tự trọng phụ nữ”, Dove đã mang đến một chiến dịch marketing đầy cảm hứng, tác động tích cực đến tâm lý khách hàng và lan tỏa rộng rãi. thông điệp toàn cầu.

tóm lược

Mục tiêu của Tiếp thị bền vững là tạo ra giá trị thiết thực cho xã hội và nhận được sự yêu mến từ khách hàng. Ngày nay, các hoạt động bảo vệ môi trường, vì lợi ích cộng đồng đang được cả thế giới quan tâm. Vì vậy, bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần xem marketing bền vững là một giá trị cần theo đuổi, thay vì xem nó như một xu hướng. Chỉ khi doanh nghiệp cho rằng yếu tố bền vững là giá trị và trách nhiệm hướng đến thì mọi hoạt động marketing mới thể hiện được bản sắc riêng và thu hút.

Xem thêm nhiều bài viết về : Marketing Nâng cao

from timhieumarketing.com https://ift.tt/XdQpZ6i
via Timhieumarketing.com