Call-to-action là gì? Cách viết call-to-action mang về tỷ lệ chuyển đổi cao trong Copywriting

Trong Copywriting, một nội dung hấp dẫn và thuyết phục không nhất thiết sẽ giúp bạn đạt được hiệu quả chuyển đổi và tăng tỷ lệ chốt. Nếu mục tiêu của bài viết là thúc đẩy sức mua của khách hàng mục tiêu, thì việc bạn cần làm là tích hợp yếu tố Kêu gọi hành động (CTA) để nhắc nhở khách hàng nhanh chóng quyết định và làm theo hướng dẫn của bạn. bạn để tiếp tục hành trình mua hàng và trải nghiệm sản phẩm / dịch vụ. Vậy Call-to-action là gì? Các cách để tạo Kêu gọi hành động hiệu quả là gì? Hãy cùng hocmarketing.org tìm hiểu trong bài viết này nhé!

Gọi hành động là gì?

Kêu gọi hành động (CTA) là một thuật ngữ được hiểu như một “Kêu gọi Hành động”. Nó có thể là một chỉ dẫn nhắc nhở khách hàng thực hiện hành động ngay lập tức. Ví dụ:

• “Tìm hiểu thêm” – khuyến khích khách hàng nhấp vào liên kết để truy cập trang web hoặc xem video để biết thêm thông tin chi tiết.
• “Liên hệ ngay” – mời quý khách hàng gọi điện hoặc nhắn tin để nhận tư vấn hoặc mua hàng ngay sau khi xem nội dung sản phẩm, dịch vụ.

Kêu gọi hành động được sử dụng theo nhiều cách khác nhau nhưng mục tiêu chung là hướng người xem hành động để tạo tỷ lệ chuyển đổi cho bài viết.

Vai trò của Call-to-action trong Copywriting

1. Hướng dẫn người xem thực hiện bước tiếp theo

Mục tiêu của nội dung trong Copywriting là tiếp cận đúng khách hàng, truyền tải đúng thông điệp và đặc biệt khuyến khích khách hàng thực hiện các hành vi có lợi cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, sau khi trình bày tất cả các ý tưởng, câu chuyện và phân tích giá trị cho khách hàng, bạn cần thêm lời kêu gọi hành động (CTA) để giúp khách hàng biết phải làm gì tiếp theo để đạt được kết quả mong muốn (chẳng hạn như mua hàng, đăng ký dịch vụ , trải nghiệm thử miễn phí, để lại thông tin nhận tư vấn, nhân viên liên hệ trực tiếp, nhắn tin, …). Có thể nói, Call-to-action giống như một “chỉ dẫn” giúp người xem biết cách thực hiện hành động tiếp theo trong chu trình cân nhắc và quyết định mua hàng.

Ví dụ, khi khách hàng đọc một bài báo với lời kêu gọi “Bấm vào đây để đăng ký ngay” dẫn đến liên kết đăng ký dịch vụ, họ sẽ thấy tiện lợi và tiết kiệm thời gian hơn so với việc phải nhắn tin, gửi tin nhắn. đang chờ bạn cung cấp mẫu đăng ký.

2. Thúc giục khách hàng hành động ngay bây giờ

Vì đặc điểm của Call-to-action là ngắn (khoảng 2-5 từ) và khẩn cấp nên khi đọc nó, người xem sẽ cảm thấy bị thôi thúc và phải hành động ngay thay vì trì hoãn, chần chừ. lá thư. Một câu Kêu gọi hành động được thiết kế tốt sẽ giúp xóa tan sự phân vân và do dự trong quyết định của khách hàng.

Ví dụ, khi bạn sử dụng một câu kêu gọi hành động thể hiện rõ ràng cảm giác cấp bách như “Thêm vào giỏ hàng – tiết kiệm 25%”, chắc chắn khách hàng sẽ cảm thấy rằng họ nên hành động ngay nếu không sẽ mất tiền oan. 25% cơ hội để tiết kiệm.

3. Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi

Tỷ lệ chuyển đổi là một yếu tố quan trọng trong việc đánh giá hiệu quả tiếp thị. Ví dụ: bài viết của bạn đạt 2000 người xem và 200 người click vào link đăng ký dịch vụ thì tỷ lệ chuyển đổi sẽ là 10%. Điều này có nghĩa là bạn đã thu hút thành công 200 khách hàng (10% tổng số người xem) đến với thương hiệu của mình.

Các bài đăng có chứa các câu Kêu gọi hành động sẽ thúc đẩy khách truy cập khám phá và hành động theo khách hàng tiềm năng của bạn, từ đó cải thiện tỷ lệ chuyển đổi. Bởi lẽ, một bài viết có đầy đủ các yếu tố: nội dung hấp dẫn, hình ảnh độc đáo và tạo ấn tượng tốt nhưng thiếu CTA sẽ khiến khách hàng cảm thấy chưa cần thiết nên quyết định ngay. Trên thực tế, bạn không chắc liệu họ có quay lại với bạn sau một thời gian dài tư vấn hay không. Kết quả là bài viết có thể không chuyển đổi được hiệu quả và cũng làm lãng phí những ý tưởng thú vị trong bài viết.

4. Ấn tượng trong tâm trí người đọc

Trong một bài viết, dòng đầu tiên và dòng cuối cùng là hai vị trí để lại ấn tượng lâu dài nhất cho người xem. Vì vậy, nếu bạn đã tạo dòng tiêu đề thu hút sự chú ý của khán giả và dẫn họ đến thông tin tiếp theo, thì dòng cuối cùng (CTA) sẽ là “câu cuối cùng” giúp bạn đạt được mục tiêu của mình. mục tiêu bạn muốn. Nó có thể là:

• Kêu gọi khách hàng đặt hàng
• Dẫn dắt khách truy cập vào trang web của bạn để khám phá các sản phẩm và dịch vụ khác
• Nhắc nhở về thời gian giảm giá, khuyến mãi, …

Nếu bạn thiết kế một lời kêu gọi hành động hiệu quả, ngay cả khi người xem không còn đọc bài viết, họ chắc chắn sẽ nhớ CTA với dòng giới thiệu khẩn cấp đó.

Cách viết Lời kêu gọi hành động hiệu quả trong Copywriting

Tùy thuộc vào ngữ cảnh, bạn có thể tạo Kêu gọi hành động khác nhau. Tuy nhiên, để tối ưu hóa hiệu quả của Kêu gọi hành động, bạn phải đảm bảo các yếu tố sau:

1. Thông tin cụ thể

Tạo một câu CTA có cảm giác như nó chỉ dành cho người đọc. Cố gắng tìm hiểu xem khách hàng mục tiêu đang nghĩ gì, vấn đề gì cần giải quyết để kết hợp với thông tin bạn có (về giá cả, chương trình khuyến mại, dịch vụ bảo hành hay dùng thử,…). Một CTA vừa nhắc lại thông tin của sản phẩm / dịch vụ vừa gắn liền với sự quan tâm của khách hàng sẽ chứng tỏ rằng bạn là sự lựa chọn tốt nhất cho họ.

So với “Mua ngay”, “Chỉ còn 24 giờ để được giảm 25%” sẽ hiệu quả hơn vì thông tin cụ thể về thời gian và giá trị ưu đãi được nhấn mạnh. Do đó, người xem có thêm lý do để đưa ra quyết định mua hàng và thực hiện hành động ngay lập tức.

Ngoài ra, lời kêu gọi hành động cần phải liền mạch với cách thực hiện hành động. Nếu bạn muốn khách hàng liên hệ với mình, hãy cung cấp số điện thoại. Nếu muốn khách hàng đăng ký qua link thì đính kèm link bài viết. Điều này tạo ra sự thuận tiện cho khách hàng của bạn và giúp bạn nhanh chóng đạt được chuyển đổi.

2. Cô đọng

Lời kêu gọi hành động càng ngắn gọn, càng dễ hiểu và dễ nhớ thì càng giúp người xem nắm bắt thông điệp nhanh hơn. Vì vậy, bạn nên chọn những từ phù hợp với ngữ cảnh của cả bài và chứa thông tin cần nhấn mạnh. Tập trung vào những lợi ích mà người đọc sẽ nhận được. Ví dụ, khi bạn muốn khách hàng liên hệ đăng ký khóa học trực tuyến với chương trình giảm học phí, hãy đổi câu “Đăng ký nhanh qua link để nhận ưu đãi 10% học phí” thành câu “Đăng ký khóa học trực tuyến”. . Nhận ngay chiết khấu 10% ”.

3. Khẩn trương nhưng không cường điệu

Khi Lời kêu gọi hành động chứa các yếu tố nói về giới hạn thời gian và số lượng, nó sẽ thúc giục người xem tương tác và phản hồi nhanh hơn. Cụ thể, “Đăng ký ngay”, “Ưu đãi chỉ tháng 12”, “Dành cho 100 khách hàng đầu tiên” thường mang ý nghĩa tức thời và động lực hơn là “Đăng ký”, “Nhận ưu đãi tháng 12”, …

Bên cạnh đó, những thông tin so sánh giữa giá gốc và giá ưu đãi cũng góp phần tạo ra sự bức thiết cho hành động của khách hàng.

Tuy nhiên, đừng bị cám dỗ bởi lời kêu gọi hành động của khách hàng đưa ra mức độ khẩn cấp sai lầm hoặc phóng đại về sản phẩm / dịch vụ. Vì nếu khách hàng biết, họ sẽ không còn tin tưởng vào những bài viết sau và có ấn tượng không tốt về thương hiệu. Vì vậy, hãy đảm bảo thông tin chính xác, minh bạch và tập trung vào mối quan hệ giữa sản phẩm / dịch vụ và vấn đề của khách hàng.

4. Độc đáo và dễ nhớ

Việc sử dụng lặp đi lặp lại các câu Call-to-action trực tiếp và tràn lan sẽ khiến bài viết của bạn trở nên nhàm chán và khô khan. Vì vậy, hãy chuyển đổi CTA của bạn bằng cách:

• Sử dụng các câu liên quan đến cách thức mà hành động được thực hiện. Ví dụ, đối với một bài viết về du lịch, nếu bạn muốn khách hàng tìm hiểu thêm về chuyến đi của mình, hãy thay thế “Xem thêm tại …” bằng “Tìm kiếm chuyến đi của bạn tại …”. Tương tự, nếu bạn muốn khách hàng tải xuống và dùng thử phần mềm, hãy sử dụng “Tải và dùng thử miễn phí” thay vì “Dùng thử ngay”.
• Thiết kế các nút Kêu gọi hành động trong hình ảnh, bài viết hoặc video. Khách hàng không chỉ đọc nội dung mà còn chú ý đến hình ảnh, video có trong bài viết. Vì vậy, hãy làm nổi bật CTA của bạn bằng các màu có thương hiệu và chèn một lời gọi ngắn gọn (khoảng 2-5 từ) vào nút CTA.

bản tóm tắt

Tóm lại, một Kêu gọi hành động (CTA) hấp dẫn sẽ trả lời các câu hỏi của khách hàng về lý do tại sao bạn nên hành động, lợi ích của việc theo dõi khách hàng tiềm năng và cách thức thực hiện. hành động. Hy vọng rằng một số thông tin và ví dụ trên sẽ giúp bạn tìm được phương pháp kêu gọi hành động phù hợp, rõ ràng và hấp dẫn.

Xem thêm nhiều bài viết về : Marketing Nâng cao

from timhieumarketing.com https://ift.tt/3pVDhs2
via Timhieumarketing.com