AIDA là gì? Áp dụng công thức AIDA trong Copywriting

Làm thế nào bạn có thể tạo ra một bài viết hấp dẫn, hữu ích cho khách hàng và đặc biệt là thúc đẩy hành vi mua hàng? Điều bạn cần là một công thức tạo nội dung phù hợp với mục tiêu marketing và tâm lý khách hàng. Tuy nhiên, không có công thức hiệu quả nhất mà chỉ có công thức phù hợp nhất. Vì vậy, bạn cần xác định mục tiêu Marketing và hiểu rõ bản chất của từng loại công thức để áp dụng hợp lý và hiệu quả. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn những thông tin cơ bản về công thức AIDA thường được sử dụng trong copywriting và một số điểm bạn cần lưu ý khi áp dụng AIDA vào bài viết của mình.

AIDA là gì?

Khái niệm AIDA

AI DA (Chú ý – Quan tâm – Mong muốn – Hành động) là công thức tạo nội dung dựa trên quá trình ra quyết định của khách hàng. Công thức AIDA sẽ biến bài viết thành hành trình thu hút sự chú ý, tạo cảm giác thích thú với sản phẩm / dịch vụ, kích thích ham muốn và hướng hành động mua sản phẩm, lựa chọn dịch vụ của khách hàng. chèo thuyền.

Mặc dù AIDA không phải là công thức duy nhất nhưng đây là “công thức vàng” được nhiều copywriter áp dụng trong hành trình xây dựng lòng tin của khách hàng, định hướng hành vi tiêu dùng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Lịch sử ra đời và phát triển của công thức AIDA

AIDA ban đầu là một lý thuyết tiếp thị được tạo ra bởi một doanh nhân người Mỹ, E. St. Elmo Lewis, vào năm 1898 với mục đích tối ưu hóa các cuộc gọi bán hàng, cải thiện tương tác giữa người bán và người mua liên quan đến sản phẩm.

Ông còn được biết đến là người tiên phong khi sử dụng các phương pháp khoa học để thiết kế các quy trình quảng cáo và bán hàng hiệu quả. Theo Lewis, có ba nguyên tắc mà một chiến dịch tiếp thị cần đảm bảo để truyền tải thông điệp thành công như sau: “… thu hút đối tượng mục tiêu để họ xem và bắt đầu tìm hiểu; sau đó chú ý đến họ.” họ để họ tiếp tục theo dõi; cuối cùng, thuyết phục họ tin vào những gì họ truyền đạt. ”Đồng thời, đó cũng là những đặc điểm cơ bản của AIDA.

Ngoài ra, từ tháng 12 năm 1899 đến tháng 2 năm 1900, trong một cuộc thi viết nội dung quảng cáo do công ty Bissell Carpet Sweeper ở Hoa Kỳ tổ chức, Fred Macey, chuyên gia quảng cáo kiêm chủ tịch công ty Fred Macey ở Michigan, đã đề cập đến các tiêu chí đánh giá bài dự thi. tương tự như mô hình AIDA:

• Quảng cáo phải thu hút sự chú ý.
• Sau khi nhận được sự quan tâm, nội dung phải khơi dậy được sự quan tâm từ khán giả.
• Thì nội dung phải khiến người xem muốn mua sản phẩm.
• Cuối cùng, nhanh chóng thúc đẩy người xem đưa ra quyết định mua hàng.

Điều đó cho thấy tính thực tế cao của AIDA. Tuy nhiên, phải đến năm 1921, mô hình AIDA mới chính thức trở thành công thức tạo nội dung trong copywriting.

Sơ đồ của AIDA. công thức

Công thức AIDA bao gồm bốn yếu tố: Chú ý, Quan tâm, Mong muốn và Hành động.

• Attention – Thu hút sự chú ý: Đây là giai đoạn bạn cần xây dựng nhận thức của khách hàng về thương hiệu của mình. Mục tiêu của bạn là giúp họ biết những thông tin cơ bản nhất về sự tồn tại của sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu của bạn.
• Sự quan tâm – Tạo hứng thú: Khiến khách hàng tiềm năng tò mò và thích thú với những gì đang và sẽ được truyền tải. Khi đó, khách hàng sẽ hiểu thêm về lợi ích và mức độ phù hợp của sản phẩm / dịch vụ đối với cuộc sống của họ.
• Mong muốn – Mục tiêu của giai đoạn này là phát triển sự kết nối giữa nhu cầu của khách hàng và lợi ích của thương hiệu. Hãy để họ thấy sản phẩm / dịch vụ của bạn là sự lựa chọn phù hợp nhất và khiến họ có nhu cầu sở hữu sản phẩm / dịch vụ ngay lập tức.
• Action – Khuyến khích hành động: Đây là bước quyết định sự thành công của bài viết. Bởi vì, nếu bạn kêu gọi hành động ngay sau khi đã thu hút được khách hàng thì tỷ lệ chuyển đổi sẽ tăng cao hơn và nhanh hơn.

Các bước áp dụng công thức AIDA trong Copywriting

Dưới đây là chi tiết 4 bước áp dụng công thức AIDA hiệu quả trong Copywriting giúp bạn hiểu những việc cần làm và lưu ý khi tạo nội dung:

1. Attention – Thu hút sự chú ý

Giai đoạn đầu, bạn cần giới thiệu với khách hàng tiềm năng về thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ của mình để tăng độ nhận diện thương hiệu trên thị trường. Tuy nhiên, thách thức lớn nhất mà bạn phải giải quyết là làm thế nào để thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu. Khách hàng phải biết về sự tồn tại của thương hiệu bạn trước khi bạn có thể tương tác với họ và truyền tải thông điệp một cách đầy đủ.

Trên thực tế, mọi người có thể xem tới 4000 quảng cáo mỗi ngày. Nhưng làm thế nào để thương hiệu của bạn trở nên nổi bật và để lại dấu ấn trong tâm trí người xem? Bạn cần tạo bộ nhận diện thương hiệu cho riêng mình theo một số gợi ý sau:

• Nghiên cứu kỹ khách hàng để nắm bắt cảm xúc, tâm lý và hiểu rõ vấn đề họ gặp phải.
• Sử dụng ngôn ngữ gần gũi với giao tiếp hàng ngày của khách hàng.
• Thiết kế hình ảnh thương hiệu của riêng bạn.
• Sử dụng màu sắc phù hợp và nhất quán với thông điệp, sản phẩm / dịch vụ của bạn.
• Sử dụng nhạc bắt tay, lời bài hát dễ nhớ.

Các loại nội dung thường được sử dụng ở giai đoạn này là video, quảng cáo, podcast và mạng xã hội. Tuy nhiên, bạn cũng không nên quá phá cách, không tạo nội dung giật gân vì có thể khiến người xem khó chịu.

2. Sự quan tâm – Tạo hứng thú

Sau khi nhận được sự quan tâm từ khách hàng, bạn cần tiếp tục duy trì nó – đây không phải là một việc dễ dàng. Bạn đã thu hút được sự chú ý của một lượng lớn người xem, nhưng bạn phải làm thế nào để giữ chân họ?

Ở giai đoạn này, copywriter thường sử dụng nội dung trang web, bản tin, blog, bài báo và các chiến dịch tiếp thị qua email. Vì vậy, đây là một số gợi ý để tạo và duy trì sự phấn khích của khách hàng:

• Hãy trình bày những thông tin cần thiết về thương hiệu trên website để khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm và nghiên cứu bất cứ lúc nào. Đây cũng là cách tạo uy tín và sự minh bạch cho thương hiệu của bạn.
• Video vui nhộn, giải trí, ca nhạc quen thuộc.
• Thông tin nên được cô đọng thành các đoạn văn ngắn với các tiêu đề phụ và đồ họa sống động.

3. Desire – Khơi dậy khát khao

Đây là lúc bạn thuyết phục khách hàng tiềm năng tại sao họ cần sản phẩm / dịch vụ của bạn trong cuộc sống của họ. Hãy thử thuyết phục khách hàng bằng một số cách sau:

• Nhấn mạnh những lợi ích và tính năng của sản phẩm / dịch vụ mà bạn cung cấp.
• Thể hiện sự khác biệt của thương hiệu, điểm vượt trội của sản phẩm / dịch vụ mà khách hàng luôn tìm kiếm.

Vì mục tiêu của khách hàng là tìm hiểu thông tin hữu ích cho họ, nên nội dung bạn viết cần đảm bảo nhấn mạnh vào lợi ích hơn là tính năng và đưa ra câu trả lời cho những băn khoăn, thắc mắc. của khách hàng. Chỉ khi họ hài lòng với nội dung của bạn thì họ mới cân nhắc mua. Và chỉ bạn mới có thể khơi dậy mong muốn sở hữu sản phẩm / dịch vụ trong tâm trí khách hàng.

4. Hành động – Sự thôi thúc hành động

Bước cuối cùng trong công thức AIDA đóng vai trò quyết định trong hành trình mua lại khách hàng. Bởi vì dù khách hàng có mong muốn và mong muốn nhưng họ vẫn có tâm lý dè dặt. Do đó, bạn không thể chắc chắn rằng họ sẽ mua sản phẩm / dịch vụ của bạn. Tạo cơ hội giúp khách hàng tương tác với bạn vì điều này sẽ tạo điều kiện cho bạn thuyết phục lại khách hàng và thúc đẩy họ đưa ra quyết định nhanh chóng.

Những lời kêu gọi hành động như “Dùng thử miễn phí ngay bây giờ”, “Liên hệ ngay”, … hoặc các liên kết cung cấp thêm thông tin, đăng ký tư vấn là những yếu tố quan trọng. giúp bạn thuyết phục khách hàng dùng thử và thực hiện hành động.

Ưu điểm của AIDA

1. Đơn giản và dễ áp ​​dụng

Ưu điểm nổi bật nhất của AIDA là tính đơn giản, dễ hiểu. Nhờ đặc điểm này mà hơn 100 năm sau, AIDA vẫn được các copywriter ưa chuộng và sử dụng rộng rãi. Ví dụ: nếu bạn muốn tối ưu hóa sự xuất hiện trực tuyến của thương hiệu. AIDA có thể giúp bạn kiểm tra với các loại câu hỏi sau:

• Chú ý: Trang web có dễ tìm không?
• Sự quan tâm: Các thông tin mô tả sản phẩm, dịch vụ,… có hấp dẫn để thu hút lượt xem không?
• Mong muốn: Tổng thể website được thiết kế ấn tượng có khiến khách hàng tin tưởng và muốn mua sản phẩm hay không?
• Hành động: Các yếu tố kêu gọi hành động có được lồng ghép khéo léo vào nội dung để nhắc nhở và thúc giục người xem hành động không?

2. Nội dung sâu sắc, thuyết phục

Vì công thức AIDA được xây dựng dựa trên hành trình ra quyết định của khách hàng nên khi viết, Copywriter cũng trải nghiệm hành trình đó và dễ dàng tìm thấy lợi ích ở thương hiệu mà khách hàng mong đợi. Đồng thời, nội dung sẽ trở nên gần gũi với suy nghĩ của khách hàng và thể hiện sự tinh tế của thương hiệu khi thấu hiểu tâm lý khách hàng.

Hệ thống ý tưởng được sắp xếp theo AIDA không chỉ thể hiện rõ ràng thông điệp mà còn thể hiện sự đồng cảm của thương hiệu đối với tâm lý khách hàng. Một khi khách hàng cảm nhận được sự đồng cảm đó, họ sẽ yên tâm và cân nhắc khi quyết định lựa chọn sản phẩm / dịch vụ.

3. Tăng hiệu quả chuyển đổi

Mặc dù công thức AIDA không kêu gọi khách hàng thực hiện hành động ngay từ dòng đầu tiên nhưng lời nhắc nhở ở bước “Hành động – Khuyến khích hành động” chính là “mấu chốt” giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi cho bài viết. Bối cảnh “Thu hút sự chú ý – Tạo hứng thú – Khơi dậy ham muốn – Khuyến khích hành động” giúp khách hàng vừa có thời gian tìm hiểu, cân nhắc thông tin về sản phẩm / dịch vụ, vừa được hướng dẫn. Cách liên hệ mua hàng hoặc đăng ký sử dụng dịch vụ. Vì vậy, trong quá trình xem nội dung, khách hàng hoàn toàn có thể cảm nhận được thông điệp của thương hiệu.

4. Tiết kiệm thời gian

Giống như các công thức viết nội dung khác, AIDA có các bước thiết kế sẵn để giúp copywriter dễ dàng tìm kiếm ý tưởng và sắp xếp nội dung một cách hợp lý. Đặc biệt, mỗi bước trong AIDA là một giai đoạn trong quá trình ra quyết định của khách hàng nên công thức này cũng giúp người viết đảm bảo rằng nội dung liên quan chặt chẽ hơn đến tâm lý và hành vi của khách hàng. Từ đó, thời gian dành cho việc kiểm tra và điều chỉnh nội dung cũng được tiết kiệm.

Nhược điểm của AIDA

Mặc dù AIDA có cấu trúc đơn giản và dễ áp ​​dụng, nhưng vẫn có một số nhược điểm mà bạn cần lưu ý:

1. Cần nhiều bước

So với PAS – công thức thuyết phục khách hàng dựa trên mong muốn giải quyết vấn đề, AIDA đòi hỏi nhiều giai đoạn thuyết phục hơn. Khi áp dụng công thức AIDA, bạn sẽ đóng vai trò là khách hàng và trải nghiệm cả 4 bước trong hành trình quyết định mua hàng. Mặt khác, bạn vẫn phải đảm bảo tính ngắn gọn, tránh vòng vo khiến người xem cảm thấy nhàm chán.

2. Thiếu đột phá nếu quá lạm dụng AIDA

Cũng giống như các công thức tạo nội dung khác, nếu bạn chỉ áp dụng một công thức giống nhau cho mọi hình thức quảng cáo thì câu chuyện thương hiệu sẽ thiếu tính sáng tạo và nội dung sẽ thiếu ý tưởng đột phá. Ngoài ra, việc tiếp cận khách hàng bằng phương pháp lặp đi lặp lại sẽ khiến họ dần mất hứng thú với nội dung của bạn. Vì nội dung độc đáo mới có thể dễ dàng thu hút sự chú ý của người xem hơn, bạn cần phải liên tục đổi mới cách tiếp cận khách hàng bằng cách điều chỉnh các yếu tố trong công thức đã viết hoặc thay đổi công thức. phù hợp với hình thức quảng cáo và truyền thông.

3. Thiếu yếu tố giữ chân khách hàng

AIDA có cấu trúc rất đơn giản, chỉ tập trung vào 4 giai đoạn. Nhưng để cạnh tranh với các thương hiệu khác, bạn cần xây dựng lượng khách hàng trung thành và đầu tư công sức để làm hài lòng khách hàng ngay cả khi đã sử dụng sản phẩm / dịch vụ. Đây là những gì AIDA thiếu.

bản tóm tắt

Nói chung, AIDA là một công thức để tạo ra nội dung truyền cảm hứng dựa trên các giai đoạn ra quyết định của người tiêu dùng. Tuy nhiên, vẫn còn một số nhược điểm mà copywriter cần lưu ý để điều chỉnh và mở rộng cho phù hợp với nhu cầu của khách hàng và kế hoạch marketing của doanh nghiệp. Hy vọng bài viết này có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về AIDA và áp dụng nó một cách hiệu quả trong công việc của mình.

Xem thêm nhiều bài viết về : Marketing Nâng cao

from timhieumarketing.com https://ift.tt/3qQMAJc
via Timhieumarketing.com