Sản phẩm/dịch vụ là gì? Phân loại sản phẩm/dịch vụ

Nhờ nền kinh tế thị trường, cùng với sự phát triển của xã hội và công nghệ, các doanh nghiệp đã cho ra đời vô số sản phẩm / dịch vụ đáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau trên thị trường. Tuy nhiên, ở góc độ marketing, những mặt hàng / sản phẩm này có những điểm chung nên có thể được xếp vào cùng một loại / nhóm. Các sản phẩm / dịch vụ của cùng một nhóm sẽ có những điểm chung về cách thức phát triển, tiếp cận khách hàng, phân phối… Việc hiểu rõ các loại sản phẩm / dịch vụ dưới góc độ Marketing sẽ giúp doanh nghiệp có những chiến lược Marketing phù hợp hơn.

Sản phẩm hoặc dịch vụ là gì?

Sản phẩm / dịch vụ là những thứ doanh nghiệp, cá nhân, tổ chức thị trường để thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng (cá nhân / tổ chức) có mặt trên thị trường đó.

Sản phẩm tồn tại ở dạng vật chất, hữu hình, có thể nhìn thấy, cầm nắm. Ví dụ: Quần áo, giày dép, túi xách, đồ ăn, bàn ghế …

Dịch vụ tồn tại ở dạng vô hình, xuyên qua hoạt động của con người hoặc máy móc. Ví dụ: Dịch vụ gội đầu, cắt tóc, phục vụ nhà hàng khách sạn, du lịch & nghỉ dưỡng …

Sơ đồ phân loại sản phẩm / dịch vụ trong tiếp thị

Có bao nhiêu loại sản phẩm / dịch vụ trong Marketing?

Nói chung, sản phẩm / dịch vụ có thể được chia thành 9 loại, có thể được chia thành 2 loại to lớn: Sản phẩm / dịch vụ dành cho thị trường tiêu dùng (Sản phẩm và dịch vụ cho tiêu dùng thông thường, tiêu dùng mua sắm, tiêu dùng đặc biệt, tiêu dùng thụ động) và sản phẩm / dịch vụ cho thị trường doanh nghiệp (nguyên vật liệu, thành phần sản xuất, bất động sản công nghiệp, nguồn nhân lực, dịch vụ hỗ trợ).

Để có hình dung chi tiết hơn, hãy xem sơ đồ bên dưới:

Biểu đồ phân loại sản phẩm / dịch vụ

Sản phẩm / dịch vụ dành cho thị trường tiêu dùng

Như tên cho thấy, các sản phẩm / dịch vụ dành cho thị trường tiêu dùng được sản xuất với mục đích cuối cùng là phục vụ các nhu cầu khác nhau của người tiêu dùng, và được chia thành các nhóm.

Sản phẩm / dịch vụ tiêu dùng chung

Sản phẩm / dịch vụ tiêu dùng chung được sản xuất để phục vụ nhu cầu hàng ngày của người tiêu dùng như ăn, uống, giặt giũ, vệ sinh, nấu nướng, sinh hoạt …

Với nhu cầu cao và có xu hướng tăng thường xuyên, các doanh nghiệp sản xuất loại mặt hàng này luôn sản xuất và đưa ra thị trường với số lượng lớn để đáp ứng và giảm giá thành sản phẩm. Một vài trong số đó là thị trường sự độc quyền và giá cả được kiểm soát bởi chính phủ như điện, nước, xăng dầu …

Bên cạnh nhu cầu cao, số lượng doanh nghiệp tham gia thị trường này cũng không nhỏ. Thông thường, giá cả là công cụ giúp doanh nghiệp cạnh tranh trên các thị trường này.

Ví dụ:

Bột giặt

Đồ ăn

Dịch vụ Internet cho cá nhân và hộ gia đình

Mua sắm sản phẩm / dịch vụ

Ngoài những công dụng và chức năng mang lại cho người tiêu dùng, sản phẩm / dịch vụ mua sắm còn mang lại những giá trị khác như giúp người tiêu dùng thể hiện cá tính, phong cách … hay đơn giản là giải trí, được người khác đánh giá cao, thỏa mãn cảm giác chi tiêu.

Nhu cầu của thị trường đối với các sản phẩm / dịch vụ này luôn biến động và phụ thuộc nhiều vào khả năng tài chính của khách hàng mục tiêu, cũng như nền kinh tế tại thị trường đó. Thông thường, nhu cầu sẽ tăng mạnh vào các ngày cuối tuần, lễ, Tết … Ngược lại, nhu cầu sẽ giảm mạnh trong thời điểm kinh tế bất ổn, suy thoái …

Ví dụ:

Thời trang

Du lịch

Spa

Sản phẩm / dịch vụ tiêu dùng chuyên biệt

Không giống như các sản phẩm / dịch vụ tiêu dùng chung có thể thỏa mãn nhu cầu trên quy mô lớn, các sản phẩm / dịch vụ phục vụ nhu cầu chuyên biệt chỉ dành cho một số ít người tiêu dùng với kiểu dáng & tính năng đáp ứng nhu cầu cụ thể. cho các mục đích cụ thể như làm việc, giải trí …

Ví dụ:

“Thiết bị chơi game” để phát trực tiếp, chơi trò chơi

Moto dành cho các môn thể thao đua xe và ba lô

Flycam

Sản phẩm / dịch vụ tiêu dùng thụ động

Một số sản phẩm / dịch vụ được sản xuất và thiết kế cho các tình huống mà người tiêu dùng không biết trước hoặc dự đoán các sự kiện trong tương lai.

Ví dụ:

Các dịch vụ sức khoẻ

Dịch vụ bảo hiểm

Sản phẩm / dịch vụ cho thị trường doanh nghiệp

Sản phẩm / dịch vụ cho thị trường doanh nghiệp chủ yếu phục vụ nhu cầu của doanh nghiệp, bao gồm cả hoạt động kinh doanh hoạt động sản xuất kinh doanh và điều hành. Các sản phẩm / dịch vụ này được phân loại thành các nhóm con, bao gồm L

Nguyên liệu thô

Là những sản phẩm được khai thác trực tiếp hoặc gián tiếp từ môi trường tự nhiên, chưa qua chế biến, có thể đã qua chế biến …

Ví dụ: Khoáng sản (vàng, bạc, sắt, chì, nhôm, than …), lương thực (gạo, bột, rau …), gỗ, đất, cát …

Thành phần sản xuất

Linh kiện là sản phẩm đã được chế biến từ nguyên liệu thô nhưng chưa sẵn sàng để tiêu thụ. Các loại sản phẩm này thường được cung cấp cho các doanh nghiệp phục vụ cho quá trình sản xuất, sản xuất ra những sản phẩm có đầy đủ chức năng phục vụ cho mục đích tiêu dùng.

Ví dụ: Thanh thép, lò xo, dây dẫn điện, bảng mạch, chip vi xử lý …

Dây điện

Bảng điện tử

Chip vi xử lý

Bất động sản công nghiệp

Là các sản phẩm / dịch vụ cung cấp địa điểm, mặt bằng, văn phòng và nhà máy cho các doanh nghiệp

Dịch vụ cho thuê văn phòng

Dịch vụ cho thuê nhà xưởng

nguồn nhân lực

Một số doanh nghiệp cung cấp nguồn nhân lực (nhân viên, công nhân viên, chuyên viên …) cho các doanh nghiệp khác

Dịch vụ hỗ trợ

Các công ty cung cấp dịch vụ hỗ trợ trực tiếp hoặc gián tiếp cho quá trình sản xuất của các doanh nghiệp khác như: tư vấn tài chính, tư vấn quản lý, pháp lý, quảng cáo, tiếp thị …

Dịch vụ kế toán – tài chính

Dịch vụ vận chuyển

Xem thêm nhiều bài viết về : Marketing Căn bản

from timhieumarketing.com https://ift.tt/2YIGLDw
via Timhieumarketing.com