Phân khúc thị trường là gì? Các phương pháp phân khúc thị trường phổ biến trong Marketing

Định nghĩa phân khúc thị trường

Phân khúc thị trường là gì?

Phân khúc thị trường mang đến cho bạn 2 định nghĩa.

Ý nghĩa đầu tiên của phân khúc thị trường là công việc phân chia khách hàng trên thị trường thành nhiều nhóm nhỏ khác nhau theo các tiêu chí nhất định, sao cho khách hàng trong mỗi nhóm chia sẻ một hoặc nhiều đặc điểm nhất định như thế nào (khu vực sống, giới tính, độ tuổi, tính cách, nhận thức …).

Nghĩa thứ 2 phân khúc thị trường đề cập đến nhóm con được chia nhỏ trong định nghĩa đầu tiên. (Phân khúc A, phân khúc B … phân khúc N).

Ví dụ: Các nhà sản xuất điện thoại thông minh (smartphone) thường thực hiện phân khúc thị trường (định nghĩa 1) dựa trên mức thu nhập của khách hàng:

• Phân khúc phổ biến (định nghĩa 2): Đối tượng khách hàng có thu nhập rất thấp, có nhu cầu về một chiếc smartphone chủ yếu phục vụ nhu cầu nghe & gọi, với các chức năng khác như nghe nhạc, xem video, chụp ảnh cơ bản …
• Phân khúc phổ biến (định nghĩa 2): Khách hàng có thu nhập tương đối ổn định. Ngoài nhu cầu nghe & gọi, họ còn cần ở một chiếc smartphone khả năng xử lý tác vụ nhanh, trải nghiệm ổn định, chạy được các ứng dụng nặng … và một thiết kế đẹp, phù hợp.
• Phân khúc cao cấp (định nghĩa 2): Những khách hàng có thu nhập cao, sẵn sàng chi tiền cho những món đồ mình thích. Thông thường, họ sẽ tìm mua những chiếc smartphone với công nghệ mới nhất, tiên tiến nhất… của những thương hiệu cao cấp nhất.

Vai trò & Ý nghĩa của Phân đoạn Thị trường trong Tiếp thị

Tại sao doanh nghiệp cần phân đoạn thị trường?

Khi nền kinh tế thị trường là mô hình chuẩn chung của thế giới thì hầu hết sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong các lĩnh vực sản xuất kinh doanh sẽ ngày càng gia tăng, do ngày càng có nhiều doanh nghiệp đặt chân vào thị trường. trường học. Do đó, các doanh nghiệp không thể áp dụng chiến lược marketing giống như trước đây khi gộp tất cả khách hàng trên thị trường lại để phục vụ cùng một sản phẩm / dịch vụ, vì điều này làm giảm khả năng cạnh tranh của họ. kinh doanh so với các đối thủ khác.

Bằng cách chia thị trường thành các thị trường nhỏ hơn để phục vụ, việc phân đoạn thị trường giúp doanh nghiệp tiết kiệm nguồn lực, cũng như hoạt động hiệu quả hơn khi sản phẩm và dịch vụ có thể đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. đáp ứng nhu cầu của khách hàng mục tiêu một cách tốt hơn.

Phân khúc thị trường là bước đầu tiên để doanh nghiệp xây dựng giá trị khác biệt cho sản phẩm / dịch vụ của mình, từ đó tạo dựng thương hiệu mang đặc trưng riêng, giúp khách hàng không bị nhầm lẫn với sản phẩm / dịch vụ của các đối thủ khác. đối thủ.

Các phương pháp phân đoạn thị trường

Có bao nhiêu phương pháp phân đoạn thị trường?

Theo kết quả của các nghiên cứu, có tổng cộng 4 phương pháp phân khúc thị trường được áp dụng phổ biến trong các doanh nghiệp, bao gồm: Phân khúc thị trường theo vị trí địa lý, Phân khúc thị trường theo đặc điểm nhân khẩu học, Phân khúc thị trường theo đặc điểm tâm lý xã hội, Phân khúc thị trường theo hành vi của người tiêu dùng.

1. Phương pháp phân đoạn thị trường theo vị trí địa lý

Các doanh nghiệp áp dụng phương pháp phân đoạn theo địa lý có thể phân đoạn thị trường thành các phân khu nhỏ dựa trên các yếu tố địa lý như: lục địa, quốc gia, khu vực, tiểu bang và tiểu bang, tỉnh, quận, huyện, phường, xã…

Ví dụ:

• CocaCola phân khúc thị trường theo quốc gia (Mỹ, Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, Việt Nam …). Sản phẩm Coca-Cola ở mỗi quốc gia có thể khác nhau về mùi vị, mẫu mã, nhãn hiệu. Các chương trình và chiến dịch quảng cáo của Coca-Cola cũng khác nhau giữa các quốc gia
• Hệ thống chuỗi cửa hàng thế giới gioididong.com được phân khúc theo tỉnh thành tại Việt Nam.
• PA Việt Nam, nhà cung cấp dịch vụ tên miền và máy chủ cho các doanh nghiệp, phân khúc theo khu vực (Miền Bắc và Miền Nam) tại Việt Nam.

2. Phương pháp phân đoạn thị trường theo đặc điểm nhân khẩu học

Các công ty phân khúc thị trường dựa trên các đặc điểm nhân khẩu học như tuổi, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập, tôn giáo, thế hệ …

Ví dụ:

• Các shop thời trang thường sẽ phân khúc thị trường theo giới tính (Thời trang nam, Thời trang nữ) hoặc theo độ tuổi (Thời trang trẻ em, thanh niên, người già).
• Các nhà sản xuất điện thoại thông minh phân khúc thị trường theo mức thu nhập: Bình dân (dành cho người thu nhập thấp), phổ thông (dành cho người có thu nhập trung bình) & cao cấp (dành cho người có thu nhập cao)

3. Phương pháp phân đoạn thị trường theo đặc điểm tâm lý xã hội (tâm lý học)

Doanh nghiệp có thể phân khúc thị trường dựa trên các đặc điểm tâm lý xã hội như tính cách, nhận thức, lối sống, khả năng học hỏi, quan điểm, phong cách, sở thích…

Ví dụ:

• Royal Dutch Gazelle, một nhà sản xuất xe đạp nổi tiếng có trụ sở tại Hà Lan, sản xuất nhiều loại xe đạp để đáp ứng nhiều đối tượng khách hàng. Dòng City Bikes chủ yếu phục vụ những khách hàng thích đi làm bằng xe đạp trong nội thành. Hiện hành Robust Classic hướng đến đối tượng khách hàng là những gia đình có phong cách sống vương giả. Xe đạp leo núi dành cho những khách hàng thích hoạt động thể thao.

4. Phương pháp phân đoạn thị trường theo hành vi người tiêu dùng

Doanh nghiệp có thể phân chia thị trường theo hành vi và thói quen tiêu dùng của khách hàng, điển hình là thời điểm mua hàng (dịp cận tết, lễ tết …), cường độ sử dụng, mục đích sử dụng …

Ví dụ:

• Fitbit, một nhà sản xuất thiết bị tập thể dục nổi tiếng có trụ sở tại California, Hoa Kỳ, sản xuất các thiết bị khác nhau dựa trên các phân khúc bao gồm Khách hàng có nhu cầu tập thể dục thường xuyên hàng ngày, khách hàng có nhu cầu tập thể dục với cường độ cao.
• Siêu thị, cửa hàng tiện lợi có thể phân khúc thị trường theo thói quen mua hàng (khách hàng mua ít sản phẩm / lần nhưng mua nhiều lần / tháng, khách mua nhiều sản phẩm / lần nhưng mua ít lần / tháng).

Bạn có thể kết hợp các phương pháp phân đoạn khác nhau không?

Đảm bảo điều đó Doanh nghiệp có thể kết hợp 2 hoặc nhiều phương thức các phân khúc khác nhau để có các phân khúc riêng phù hợp với đặc điểm chiến lược của từng doanh nghiệp, miễn là đáp ứng các tiêu chí liệt kê dưới đây.

Tiêu chuẩn cho từng phân khúc thị trường

Phân khúc thị trường cần đáp ứng những tiêu chí nào?

Bất kỳ phân khúc thị trường nào cũng cần đáp ứng các tiêu chí sau:

• Có thể phân biệt: Đặc điểm, tính chất phân biệt giữa các phân khúc phải rõ ràng, nhất là khi các doanh nghiệp áp dụng cùng một chương trình Marketing. (Ví dụ: cùng một mẫu iPhone mới, nhưng phản ứng của phân khúc thị trường ở các nước phương Tây sẽ là với khách hàng ở phân khúc thị trường Trung Quốc)
• Phù hợp với nguồn lực của doanh nghiệp: Nguồn lực của doanh nghiệp phải đảm bảo thoả mãn nhu cầu của khách hàng trong phân khúc.
• Tính khả thi cho các cuộc khảo sát và đo lường: Thông qua việc thực hiện các cuộc khảo sát và nghiên cứu, các doanh nghiệp có thể đo lường các yếu tố như quy mô phân khúc, sức mua, khả năng sinh lời, v.v. của phân khúc này.
• Trong phạm vi và tầm hoạt động của doanh nghiệp: Doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng trong phân khúc một cách dễ dàng.
• Lợi nhuận có thể thu được: Khi tách phân khúc, doanh nghiệp phải có khả năng thu lợi nhuận từ nhu cầu và đặc điểm của khách hàng trong phân khúc đó.

Xem thêm nhiều bài viết về : Marketing Căn bản

from timhieumarketing.com https://ift.tt/328ubyZ
via Timhieumarketing.com