Khách hàng tiềm năng là gì? Vai trò của khách hàng tiềm năng trong Marketing

Khách hàng tiềm năng luôn là chủ đề thường được nhắc đến trong các cuộc họp, các chiến lược, kế hoạch marketing, nghiên cứu, khảo sát thị trường… Chính vì vậy, trong bài viết này, chúng ta hãy cùng nhau tìm hiểu nhé. Phân tích các vấn đề xung quanh “khách hàng tiềm năng”.

Khái niệm về khách hàng tiềm năng

Khách hàng tiềm năng của bạn là gì? – Câu hỏi thường gặp

Khách hàng tiềm năng là những người mang trong mình NS nhu cầu và sự mong muốn khả thi thỏa mãn và hài lòng với sản phẩm / dịch vụ của doanh nghiệp, nhưng không bao giờ quyết định tốt mua tùy chọn sản phẩm / dịch vụ của doanh nghiệp đó.

Những lý do dẫn đến việc này bao gồm những khách hàng tiềm năng đang sử dụng sản phẩm / dịch vụ của đối thủ cạnh tranh, không biết về sự tồn tại của sản phẩm / dịch vụ do doanh nghiệp của bạn cung cấp, hoặc không tin tưởng rằng sản phẩm / dịch vụ của doanh nghiệp có thể khiến họ hài lòng, thỏa mãn. …

Làm thế nào để phân biệt giữa khách hàng tiềm năng và khách hàng mục tiêu? – Câu hỏi thường gặp

Khách hàng tiềm năng	Khách hàng mục tiêu
– Là những khách hàng có thể đáp ứng nhu cầu của sản phẩm / dịch vụ của doanh nghiệp nhưng chưa từng sử dụng sản phẩm / dịch vụ đó. – Khách hàng tiềm năng được xác định sau một thời gian hoạt động, bán hàng hoặc sau khi thăm dò mở rộng thị trường mới	– Là những khách hàng mà các chiến lược và hoạt động marketing của doanh nghiệp nhắm đến. – Khách hàng mục tiêu được xác định thông qua phân khúc thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu – Khách hàng mục tiêu bao gồm khách hàng tiềm năng (khách hàng chưa sử dụng sản phẩm của bạn) và khách hàng thực (khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm của bạn)

Vai trò của khách hàng tiềm năng trong Marketing

Khách hàng tiềm năng đóng vai trò gì trong hoạt động tiếp thị? – Câu hỏi thường gặp

Khách hàng tiềm năng đóng vai trò quan trọng trong hoạt động marketing, là đối tượng mà doanh nghiệp nhắm đến và khai thác trong các chiến lược, hoạt động gia tăng và mở rộng thị phần của mình.

Số lượng khách hàng tiềm năng trên thị trường có hạn. Khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp A có thể là khách hàng thực sự của doanh nghiệp B. Do đó, khi doanh nghiệp A thuyết phục thành công khách hàng tiềm năng mua hàng hóa, sử dụng dịch vụ sẽ làm tăng thị phần. của doanh nghiệp B giảm.

Phương pháp tìm kiếm và xác định khách hàng tiềm năng

Làm thế nào để tìm kiếm khách hàng tiềm năng? – Câu hỏi thường gặp

1. Xem lại lịch sử tư vấn và bán hàng

Có một điều mà chúng ta có thể chắc chắn rằng, tỷ lệ chuyển đổi lượt bán hàng, lượt tư vấn trong một khoảng thời gian nhất định luôn ở mức <100%, hay nói cách khác là nếu có tổng số 100 người ghé thăm cửa. Đơn hàng của bạn (bao gồm cả Online và Offline) vào ngày hôm đó, số lượng người quyết định mua luôn ít hơn tổng số 100. Những người không đưa ra quyết định mua hàng trong ngày hôm đó chính là khách hàng. tiềm năng của doanh nghiệp của bạn. Tất nhiên, sứ mệnh của doanh nghiệp là nâng cao tỷ lệ chuyển đổi để biến những khách hàng tiềm năng đó thành khách hàng thực sự của doanh nghiệp.

2. Nghiên cứu và quan sát khách hàng của đối thủ cạnh tranh

Nếu sản phẩm của bạn hoàn toàn có thể đáp ứng (hoặc thậm chí tốt hơn) nhu cầu của những khách hàng đang sử dụng sản phẩm của đối thủ cạnh tranh thì những khách hàng đó chính là khách hàng tiềm năng. của doanh nghiệp. Dẫu biết rằng, để thuyết phục những khách hàng này chuyển sang sử dụng sản phẩm của công ty khác rất khó, nhưng vẫn là một bài toán khả thi, bởi khách hàng sẽ luôn hướng đến sản phẩm / dịch vụ nào có hiệu quả tốt nhất. có thể đáp ứng tốt nhất nhu cầu của bạn.

3. Khảo sát thị trường tại các khu vực địa lý mà doanh nghiệp chưa đặt chân đến

Nguồn lực của doanh nghiệp luôn có hạn nên hầu như doanh nghiệp luôn bị hạn chế về quy mô tiếp cận và phân phối đến tay người tiêu dùng. Nếu doanh nghiệp đang muốn mở rộng thị phần, khách hàng tiềm năng là những cá nhân, tổ chức ở những khu vực địa lý mà doanh nghiệp chưa đặt chân đến thì thông qua khảo sát và nghiên cứu, doanh nghiệp có thể có những thông tin làm cơ sở để biết được lượng khách hàng tiềm năng ước tính trong một khu vực địa lý nhất định.

Xem thêm nhiều bài viết về : Thuật Ngữ

from timhieumarketing.com https://ift.tt/32csvo2
via Timhieumarketing.com