Định vị sản phẩm là gì? Quy trình và Chiến lược định vị hiệu quả

Để hình ảnh thương hiệu in đậm vào tâm trí khách hàng chưa bao giờ là một việc đơn giản và dễ dàng. Đặc biệt là trong thời đại thông tin ngày nay. Có thể nói, cuộc chiến định vị sản phẩm được coi là cuộc chiến khốc liệt nhất trong Marketing. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn đọc hiểu thêm về định vị sản phẩm là gì và các chiến lược định vị hiệu quả.

Định vị sản phẩm là gì?

Định vị sản phẩm là gì?

Định vị sản phẩm, tiếng Anh là Product navigation, là khẳng định và tuyên bố những điểm khác biệt của một sản phẩm so với sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh. Điều này giúp sản phẩm có hình ảnh riêng trong mắt khách hàng. Nói cách khác, định vị sản phẩm là xác định vị trí của sản phẩm trên thị trường khác với các sản phẩm đang cạnh tranh trực tiếp đối với một lượng khách hàng nhất định.

Vì vậy, định vị đang cố gắng định hướng sâu trong tâm trí khách hàng mục tiêu về một tính năng hoặc chất lượng nhất định của sản phẩm. Để khi khách hàng có quyết định mua, hình ảnh sản phẩm sẽ được ghi nhớ ngay lập tức trong tâm trí khách hàng.

Một số ví dụ về định vị sản phẩm:

• Nói đến xe máy, khách hàng sẽ nghĩ ngay đến Honda vì xe bền và tiết kiệm nguyên vật liệu.
• Khi nói đến tóc mềm, họ nghĩ ngay đến Sunsilk hoặc Rejoice.

Tham khảo: Khuyến mại là gì? Để có một chiến lược Tiếp thị Khuyến mại hiệu quả

Phân loại chức vụ

Để phân loại chúng ta sẽ dựa vào các đặc điểm sau:

Định vị dựa trên đặc tính của sản phẩm

Thường thì đối với một số sản phẩm, khách hàng mục tiêu sẽ quan tâm đến một số đặc điểm về lợi ích. Chẳng hạn với xe máy, đó là sự bền bỉ, tiết kiệm nhiên liệu, giá cả phải chăng. Về dịch vụ Internet thì tốc độ cao, giá tốt, chăm sóc khách hàng nhiệt tình …

Để định vị một sản phẩm hoặc dịch vụ theo cách này, nhà sản xuất cần hiểu được những lợi ích mà khách hàng mong muốn. Đồng thời cũng cần biết cảm nhận của khách hàng về những đặc điểm đó ở sản phẩm đang cạnh tranh trực tiếp trên thị trường.

Định vị thông qua hình ảnh của khách hàng

Một số sản phẩm khó phân biệt rõ ràng đặc điểm của chúng. Đối với những trường hợp này, người ta thường gán cho sản phẩm câu đố một hành vi hoặc phong cách cho người dùng của nó.

Ví dụ về định vị sản phẩm qua hình ảnh: Do bia khó phân biệt đặc tính, màu sắc hay mùi vị nên thông qua quảng cáo, người làm marketing sẽ khắc họa trong cảm nhận của khách hàng về khách hàng mục tiêu mà họ hướng tới. . Bia Tiger hướng đến đối tượng khách hàng là những người mạnh mẽ, bản lĩnh và thích thử thách.

Nghiên cứu khách hàng

Định vị sản phẩm theo đối thủ cạnh tranh

Vị trí sản phẩm của đối thủ cạnh tranh sẽ được lấy làm thước đo hoặc cơ sở cho sản phẩm của công ty. Công ty có thể dựa vào đó để định vị sản phẩm của mình ở vị trí cao hơn hoặc thấp hơn. Nếu nó cao hơn, thì công ty cần phải có năng lực vượt trội về một mặt nào đó để có thể đối đầu hoặc đánh bại đối thủ cạnh tranh.

Định vị theo chất lượng / giá cả

Chất lượng và giá cả thường là hai tiêu chí quan trọng để tạo ra vị trí khách hàng mong muốn đối với mỗi sản phẩm của một công ty. Từ hai tiêu chí này, công ty có thể có những chiến lược định vị cụ thể như sau: Giá thấp tương đương với chất lượng thấp; Giá thấp nhưng chất lượng cao; Giá cao tương đương với chất lượng cao.

Các chiến lược định vị sản phẩm hiệu quả

Một số chiến lược định vị hiệu quả mà công ty của bạn có thể áp dụng bao gồm:

Thêm để biết thêm chiến lược

Đây là chiến lược dành cho các doanh nghiệp ngay từ đầu đã quyết định sản xuất sản phẩm chất lượng cao hơn, từ đó định giá cao hơn đối thủ cạnh tranh. Chiến lược này thường gắn với các thị trường có nền kinh tế phát triển, đối tượng hướng đến là những khách hàng thành đạt và giàu có.

Chẳng hạn, sữa tươi TH True Milk hướng đến phân khúc khách hàng mục tiêu là phụ nữ thành thị có thu nhập cao, những người rất quan tâm đến sức khỏe của mình. Định vị sản phẩm là sữa sạch tuyệt đối. Giá nhỉnh hơn so với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp như Vinamilk, Fresh Campina,… TH True Milk được định vị theo chất lượng và giá cả: Chất lượng càng cao thì giá càng cao.

Các chiến lược định vị sản phẩm

Nhiều hơn cho cùng một chiến lược

Đây là chiến lược đưa ra mức giá tương đương với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh nhưng chất lượng cao hơn. Khi có quá nhiều đối thủ cạnh tranh trên thị trường, để đánh bại, công ty của bạn nên sử dụng chiến lược này.

Nhiều hơn cho ít chiến lược hơn

Chiến lược của công ty là đưa ra giá thấp hơn đối thủ nhưng chất lượng sản phẩm / dịch vụ cao hơn. Tuy nhiên, đây không phải là một chiến lược dài hạn vì chi phí cao hơn đồng nghĩa với lợi nhuận thấp hơn.

Ít hơn cho chiến lược ít hơn nhiều

Nếu đối tượng hướng đến là những người có thu nhập thấp thì đây là một chiến lược khá phù hợp với đội Marketing. Sản phẩm của công ty có chất lượng thấp hơn đối thủ và giá công ty đưa ra cũng thấp nhất có thể. Bởi những người có thu nhập thấp, họ thường quan tâm và chỉ được sử dụng những sản phẩm có giá thành rẻ.

Có thể lấy Miliket Noodles làm ví dụ điển hình khi hướng đến đối tượng khách hàng có thu nhập thấp nên không cần cải tiến bao bì để tiết kiệm chi phí và tối ưu giá bán thấp nhất có thể. .

Tóm tắt khóa học Marketing Online

5 bước để định vị sản phẩm

Sau khi hiểu bản chất của định vị sản phẩm, các nhà tiếp thị sẽ tiến hành các bước sau trong quy trình:

Bước 1: Vẽ chân dung khách hàng mục tiêu của bạn

Bước này rất quan trọng giúp xác định tiêu chí định vị sau này. Biết được khách hàng mục tiêu sẽ hiểu được những hiểu biết, mong muốn, đặc điểm của họ sẽ tạo ra định vị chính xác nhất.

Công thức 5W sau đây sẽ là một công cụ hữu ích mà công ty của bạn có thể sử dụng để phân tích khách hàng mục tiêu trong bước này:

• Ai: Đó là những người sẽ mua sản phẩm của bạn. Họ là ai? Ai sẽ sử dụng sản phẩm? Ai sẽ là người ảnh hưởng chính đến quyết định mua hàng?
• Cái gì: Đối tượng mục tiêu này sẽ tìm kiếm lợi ích gì từ sản phẩm? Họ mong đợi điều gì khi mua và sử dụng sản phẩm này?
• Tại sao: Lý do mà khách hàng quan tâm và mua sản phẩm là gì?
• Where: Khách hàng thường sống ở đâu? Thuộc tầng lớp nào? Họ sẽ chủ yếu mua hàng tại các showroom, siêu thị hay trực tuyến? Họ thường trực tuyến trên mạng xã hội nào? Họ thường tìm thấy thông tin hữu ích ở đâu?…
• Khi nào: Khách hàng thường mua sản phẩm của bạn khi nào hoặc vào dịp nào?

Công thức 5W trong định vị sản phẩm

Bước 2: Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của bạn

Trước khi tiến hành định vị sản phẩm, nhóm marketing cần nghiên cứu kỹ các đối thủ cạnh tranh hiện tại và khả năng chúng xuất hiện trong tương lai gần.

Chỉ cần trả lời những câu hỏi cơ bản như: Những sản phẩm và thương hiệu nào hiện đang có trên thị trường trong cùng ngành hoặc ngành thay thế? Người dùng cảm thấy thế nào về chúng? Đặc điểm nổi bật về tính chất, chức năng, mẫu mã, bao bì, quà tặng, dịch vụ chăm sóc,… là gì? Sản phẩm của công ty bạn ở đâu trong mối quan hệ đó?

Bản chất của quá trình định vị sản phẩm là vẽ nên “tính cách” cho thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng. Vì vậy, cần nghiên cứu xung quanh xem đối thủ có những “tính cách” nào để xác định đâu là tính cách đặc biệt nhất – lợi thế cạnh tranh của thương hiệu so với đối thủ.

Khi bạn có được những câu trả lời trên, bạn đã có một nguồn thông tin quý giá. Đây là cơ sở để lập bản đồ định vị sản phẩm sau này.

Mở tài khoản Ngân hàng Quân đội miễn phí tại nhà + Nhận 30K K

Bước 3: Nghiên cứu các thuộc tính của sản phẩm

Tất cả các yếu tố có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng cần được nhắm mục tiêu và thảo luận. Bao gồm các thuộc tính bên ngoài như màu sắc, nhãn mác, bao bì, logo đến các thuộc tính bên trong như chất lượng, mùi hương, mùi vị, tính năng… Bao gồm các dịch vụ thương mại đi kèm với các chế độ bảo hành, khuyến mại, chăm sóc khách hàng…

Lập danh sách các thuộc tính của sản phẩm và đánh dấu vào những thuộc tính quan trọng nhất. Nhờ đó sẽ tìm ra những kẽ hở của thị trường mà sản phẩm của đối thủ không thể chạm tới. Dựa vào đó, bạn sẽ tập trung tấn công vào lĩnh vực này để định vị sản phẩm của mình một cách khác biệt.

Bước 4: Lập bản đồ định vị sản phẩm

Bản đồ định vị sản phẩm bao gồm các trục tọa độ thể hiện các thuộc tính khác nhau của sản phẩm trên thị trường. Về lý thuyết, bản đồ này có thể chứa bất kỳ số lượng biến nào, nhưng để giữ cho mọi thứ đơn giản, các nhà tiếp thị muốn giữ nó đơn giản với 2 trục x và y. Trục x chạy từ trái sang phải và y từ dưới lên trên. Bất kỳ tiêu chí nào có thể được sử dụng cho bản đồ này. Ví dụ, giá cả, chất lượng, tính năng, độ an toàn, độ tin cậy, v.v.

Trục phân tích sản phẩm

Sau khi 2 trục này gắn với các tiêu chí nhất định, các nhãn hiệu sản phẩm hiện có trên thị trường sẽ được đặt ở vị trí thích hợp trên bản đồ, tùy thuộc vào mức độ của thuộc tính hiển thị.

Để vẽ bản đồ định vị dễ dàng hơn, bạn có thể căn cứ vào một số câu hỏi tham khảo như sau:

• Sản phẩm của công ty bạn hiện đang đứng ở đâu trên bản đồ?
• Bạn muốn sản phẩm của mình đứng ở đâu?
• Bạn cần đánh bại những đối thủ nào? Họ đứng ở đâu trên sơ đồ?
• Bạn có đủ khả năng và tiềm lực tài chính để làm như vậy không?
• Bao lâu để đến đó?
• Những chiến thuật nào nên được sử dụng để đạt được mục tiêu này?

Bước 5: Quyết định lợi thế cạnh tranh để đưa ra phương án định vị sản phẩm.

Sau một thời gian nghiên cứu kỹ lưỡng về đối tượng khách hàng, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, cũng như thuộc tính của sản phẩm và thể hiện trên bản đồ. Các nhà tiếp thị sẽ tìm ra đâu là lợi thế cạnh tranh lớn nhất của sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Từ đó, vạch ra kế hoạch định vị hiệu quả. Bộ định vị bao gồm những gì? Sử dụng kênh liên lạc nào? Làm thế nào để khách hàng biết đến sản phẩm của công ty? Ấn tượng lớn nhất của khách hàng về sản phẩm là gì?…

Với những kiến ​​thức được chia sẻ trong bài, hy vọng đã giúp bạn phần nào hiểu được định vị sản phẩm là gì, cách phân loại và các bước để định vị sản phẩm hiệu quả là gì? Từ những kiến ​​thức hữu ích này, Loan hy vọng sẽ giúp bạn định vị thành công sản phẩm của mình trên thị trường.

Tìm ra ngay bây giờ: Thị trường mục tiêu là gì? Làm thế nào để xác định thị trường mục tiêu?

Xem thêm nhiều bài viết về : Thuật Ngữ

from timhieumarketing.com https://ift.tt/3noATJ8
via Timhieumarketing.com