Chu kỳ sống của sản phẩm / dịch vụ – Product Life Cycle (PLC)

Cùng với sự phát triển của xã hội và khoa học công nghệ, nhu cầu và mong muốn của con người luôn thay đổi. Vào những thời điểm khác nhau, nhu cầu và mong đợi của mọi người sẽ khác nhau, tất nhiên là sản phẩm / dịch vụ đáp ứng những nhu cầu đó cũng sẽ khác nhau. Do đó, chu kỳ sống (thời gian tồn tại) của sản phẩm / dịch vụ trên thị trường luôn là hữu hạn. Một số sản phẩm có vòng đời rất dài, những sản phẩm khác có vòng đời rất ngắn. Tuy nhiên, tất cả các chu kỳ sống của sản phẩm luôn có một điểm chung: chúng trải qua một chu kỳ với 4 giai đoạn: Thâm nhập, tăng trưởng, bão hòa và suy giảm.

Trong bài viết này, hãy cùng hocmarketing.org đi sâu tìm hiểu vấn đề trên nhé!

1. Khái niệm Vòng đời sản phẩm (PLC)

Vòng đời sản phẩm (PLC) là gì? – Câu hỏi thường gặp

Vòng đời sản phẩm là một thuật ngữ trong tiếp thị Quá trình thay đổi giá bán, doanh thu và lợi nhuận của sản phẩm / dịch vụ, kể từ khi sản phẩm / dịch vụ được tung ra thị trường cho đến khi sản phẩm / dịch vụ đó hoàn toàn bị rút khỏi thị trường.

Trong một số tài liệu về tiếp thị, chu kỳ sống của sản phẩm là viết tắt là PLC – Vòng đời sản phẩm.

2. Các giai đoạn trong chu kỳ sống của sản phẩm

Vòng đời (vòng đời) của sản phẩm / dịch vụ trải qua bao nhiêu giai đoạn?

Như đã nêu trong nội dung mở đầu, vòng đời của một sản phẩm / dịch vụ sẽ phải trải qua tổng số 4 giai đoạn: Thâm nhập, tăng trưởng, bão hòa, suy giảm. Để có cái nhìn rõ hơn về 4 giai đoạn này, chúng ta có thể xem qua biểu đồ dưới đây.

Giai đoạn 1: Thâm nhập (Triển khai)

Sau khi hoàn thành việc phát triển sản phẩm mới, sản phẩm / dịch vụ đó sẽ được doanh nghiệp tung ra thị trường và bắt đầu vòng đời. Giai đoạn đầu tiên của vòng đời là “thâm nhập”. Trong hầu hết các trường hợp, đa số khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp không biết đến sự tồn tại của sản phẩm / dịch vụ mới này. Vì vậy, mục tiêu của doanh nghiệp trong giai đoạn này là quảng bá thông tin sản phẩm, cũng như truyền tải các thông điệp marketing liên quan đến sản phẩm đến khách hàng mục tiêu.

Sau một thời gian đưa sản phẩm mới vào thị trường, doanh nghiệp bắt đầu có doanh thu, nhưng khả năng cao là con số đó sẽ khá thấp và lợi nhuận âm. Hầu hết các doanh nghiệp đều áp dụng chiến lược giá thâm nhập thị trường với giá ban đầu tương đối thấp, để sản phẩm dễ được chấp nhận hơn.

Một vài doanh nghiệp khác rất thành công trong giai đoạn này, nổi bật là Apple, với những chiến dịch PR rất khéo léo trước khi sản phẩm mới được tung ra thị trường. Sản phẩm mới của các doanh nghiệp này ngay khi ra mắt đã được nhiều người biết đến và đón nhận. Doanh nghiệp có thể hòa vốn hoặc có lãi trong thời gian ngắn. Chiến lược giá hớt váng, là chiến lược định giá thường được áp dụng trong trường hợp này, khi sản phẩm được định giá ở mức cao nhất so với các khâu khác trong chu kỳ, nhằm thu được lợi nhuận lớn cho khách hàng. xí nghiệp.

Để giảm thiểu rủi ro, hầu hết các doanh nghiệp trong giai đoạn này đều chọn sản xuất sản phẩm với số lượng đủ lớn và phân phối qua một số kênh chọn lọc.

Các sản phẩm tiêu dùng hàng ngày như mì gói thường có giá rất thấp khi mới tung ra thị trường (chiến lược định giá thâm nhập thị trường).

Ngược lại, các sản phẩm công nghệ thường có giá rất cao khi mới được giới thiệu trên thị trường (chiến lược giá hớt váng).

Giai đoạn 2: Tăng trưởng

Dấu hiệu cho thấy doanh thu và lợi nhuận tăng trưởng mạnh là cột mốc đưa sản phẩm / dịch vụ bước vào giai đoạn “tăng trưởng”. Khi đa số khách hàng mục tiêu đã biết đến sự tồn tại của sản phẩm mới, doanh nghiệp sẽ giảm bớt các chương trình khuyến mại rầm rộ trước đó, để tập trung ngân sách cho sản xuất, phân phối và bán hàng.

Đôi khi các doanh nghiệp sẽ tung ra các phiên bản mở rộng dựa trên sản phẩm gốc để khách hàng có thêm sự lựa chọn phù hợp với nhu cầu của mình.

Tăng tốc độ sản xuất và mở rộng phân phối là chìa khóa thành công trong giai đoạn này. Bởi vì, sự chậm trễ có thể dẫn đến nguy cơ sản phẩm mới của công ty bị sản phẩm của đối thủ khác đánh bại và họ có thể đi trước một bước trong việc chiếm thị phần.

Bên cạnh việc thúc đẩy bán hàng, chăm sóc khách hàng cũng là một yếu tố quan trọng để duy trì mức tăng trưởng ổn định.

Sau khi ra mắt iPhone 11, Apple đã tung ra thêm 2 dòng sản phẩm cải tiến là Iphone 11 Pro và Iphone 11 Pro max

Giai đoạn 3: Bão hòa

Giai đoạn bão hòa của sản phẩm / dịch vụ khiến tốc độ tăng trưởng doanh thu giảm sút, hay nói cách khác, tốc độ tăng trưởng doanh thu bắt đầu có dấu hiệu chững lại và chững lại trong giai đoạn này. Nguyên nhân của vấn đề này có thể được giải thích bởi một lý do đơn giản, nguồn khách hàng mới có hạn và doanh nghiệp đã khai thác gần hết nguồn khách hàng đó.

Ở giai đoạn này, doanh nghiệp bắt đầu giảm cường độ sản xuất và tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Một trong những yếu tố gây bất lợi cho các doanh nghiệp trong giai đoạn này là “mức độ cạnh tranh cao”. Sản phẩm của công ty có thể gặp phải sự cạnh tranh của các sản phẩm thay thế khác từ các đối thủ cạnh tranh. Do đó, để có thể thích ứng với mức độ cạnh tranh đó, các doanh nghiệp cần duy trì chất lượng sản phẩm / dịch vụ ổn định, đưa ra các dịch vụ hỗ trợ khác, cũng như tăng cường các hoạt động chăm sóc. khách hàng.

Ngoài ra, tùy theo mức độ cạnh tranh và chi phí sản xuất, doanh nghiệp có thể cân nhắc giảm giá bán để nâng cao sức cạnh tranh cho sản phẩm / dịch vụ.

Giai đoạn 4: Suy thoái

Khi doanh thu hàng tháng bắt đầu giảm, đó là dấu hiệu cho thấy sản phẩm / dịch vụ đã bước vào thời kỳ suy thoái. Sự sụt giảm đó đến từ nhiều nguyên nhân, nhưng chủ yếu là do sự thay đổi của các yếu tố trong môi trường vĩ mô như: môi trường tự nhiên, công nghệ … làm cho sản phẩm / dịch vụ mất khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Trong giai đoạn này, doanh nghiệp bắt đầu giảm mạnh số lượng sản phẩm sản xuất ra thị trường và bắt đầu quá trình phát triển, nghiên cứu sản phẩm mới.

Việc giảm giá hàng bán là công cụ hữu hiệu giúp doanh nghiệp thanh lý hàng tồn kho, góp phần tăng doanh thu và giảm chi phí cho doanh nghiệp.

NSĐến năm 2020, Apple đã ngừng sản xuất các dòng iPhone của các năm trước (6, 7, X) để tập trung sản xuất các dòng sản phẩm mới.

Xem thêm nhiều bài viết về : Marketing Căn bản

from timhieumarketing.com https://ift.tt/3wHqhbm
via Timhieumarketing.com