Bán hàng cá nhân (Personal Selling) là gì?

Khái niệm bán hàng cá nhân (Bán hàng cá nhân)

Bán hàng cá nhân là gì?

Bán hàng cá nhân là quá trình giao tiếp, trao đổi, tương tác trực tiếp, Bên trong nhân viên bán hàng cố gắng thuyết phục khách hàng tiềm năng của tôi mua sản phẩm / dịch vụ của công ty, hoặc ủng hộ Cung cấp thông tin, khuyên nhủ để tạo thiện cảm, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp, từ đó tạo cơ hội bán hàng trong tương lai.

Vai trò của Bán hàng Cá nhân

Vai trò và ý nghĩa của việc bán hàng cá nhân là gì?

Đối với một vai trò chiến lược, bán hàng cá nhân là một trong 4 Công cụ / Hỗn hợp Quảng cáo, được ưu tiên sử dụng trong hầu hết các doanh nghiệp.

Bán hàng cá nhân giúp kết nối công ty và khách hàng mục tiêu, vừa là kênh quảng cáo, kênh bán hàng, vừa là công cụ chăm sóc khách hàng hiệu quả.

Thông qua bán hàng cá nhân, một công ty có thể Thu thập phản hồi của khách hàng, từ đó có cơ sở điều chỉnh sản phẩm & dịch vụ cho phù hợp hơn với thị trường mục tiêu

Ưu và nhược điểm của bán hàng cá nhân

Ưu và nhược điểm của bán hàng cá nhân là gì?

Thuận lợi:

• Trong đó 4 công cụ Khuyến mại Toos / Mix, bán hàng cá nhân là công cụ có tính tương tác cao nhất, vì trong quá trình nhân viên kinh doanh truyền tải thông tin, nhân viên kinh doanh có thể trực tiếp cảm nhận được thái độ và cảm nhận của khách hàng, từ đó có những điều chỉnh phù hợp về nội dung, ngôn ngữ, các phương thức giao tiếp và truyền thông, cũng như có thể tiếp nhận các phản hồi của khách hàng.
• Cực kỳ phù hợp với các loại sản phẩm / dịch vụ có mức độ phức tạp, giá trị cao (ví dụ: bất động sản, bảo hiểm, ô tô …)

Khuyết điểm:

• Rất khó để thống nhất thông điệp mà công ty muốn truyền tải, bởi cách hiểu và cách thể hiện của mỗi nhân viên bán hàng là khác nhau.
• Có thể xảy ra sự cạnh tranh và xung đột giữa các nhân viên kinh doanh trong một công ty, từ đó ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động của công ty.
• Chi phí thuê và vận hành đội bán hàng cá nhân cao, không phù hợp với các sản phẩm tiêu dùng phổ thông.
• Khó kiểm soát các hành vi tiêu cực có thể xảy ra: Nhân viên bán hàng báo giá cao hơn mức quy định của công ty, che giấu doanh thu, tiết lộ thông tin khách hàng cho đối thủ cạnh tranh…

Xem thêm nhiều bài viết về : Thuật Ngữ

from timhieumarketing.com https://ift.tt/3kAB9Tq
via Timhieumarketing.com